Tens problemes per accedir a la banca online des d'altres dispositius

Si pots iniciar la sessió de la teva banca a distància des de l'app, però estàs tenint problemes per accedir-hi des del web o des d'un altre dispositiu, pots recuperar la contrasenya o desbloquejar el teu usuari fent clic a l'opció d'«Entrar com a Empresa». Si habitualment hi accedeixes amb l'empremta o FaceID, hauràs d'ometre en aquesta ocasió aquesta validació fent clic a «Cancel·lar». A continuació, prem «No hi puc accedir» i segueix els passos que s'aniran indicant.

Si el que necessites és modificar la teva clau de banca online, accedeix al menú i selecciona «Perfil i configuració» > Seguretat i Privacitat > Canvi de contrasenya.

Recorda que, per motius de seguretat, la clau de banca online no es pot consultar.