Per què no puc actualitzar el meu DNI?

Quan actualitzis el teu DNI, assegura't de col·locar-lo en una superfície plana, i evites reflexos o imatges borroses. Recorda que el DNI ha d'aparèixer complet sense zones tallades, el format ha de ser pdf o jpg i no pot pesar més de 50 MB.

Si, així i tot, l'error persisteix o no trobes l'opció en l'app, pots intentar actualitzar-lo des de la web, fent clic aquí, o bé demanant cita prèvia en la teva oficina.