Com puc retornar un càrrec duplicat de la meva targeta?

Per gestionar la devolució d'un càrrec duplicat de la targeta, posa’t en contacte amb el comerç on vas fer la compra perquè anul·lin el càrrec duplicat.

Si després de 8 dies no has rebut resposta per part del comerç, pots reclamar el càrrec des de l'app.

1. Troba el càrrec en els teus moviments.
2. Fes clic en el càrrec per veure'n el detall.
3. Fes clic a «Reclamar càrrec»

Informació important:

• Guarda els e-mails, els missatges i qualsevol prova que vas intentar contactar amb el comerç. Te'ls demanarem per e-mail per gestionar la reclamació.
• Si el càrrec indica "pagament no confirmat", hauràs d'esperar uns dies fins que el càrrec estigui completat.