Wie kann ich eine unberechtigte Belastung meiner Karte beanstanden?

Wenn Sie eine mit Ihrer Karte getätigte Transaktion nicht wiedererkennen, können Sie weitere Informationen dazu im Abschnitt „Karten“ nachlesen. Wählen Sie die gewünschte Karte aus und klicken Sie auf „OK“, um alle ihre Transaktionen zu sehen.

Um eine mit Ihrer Karte getätigte Zahlung zu beanstanden, rufen Sie von der App aus das Online-Banking auf und danach den Bereich zur Überprüfung Ihrer Karten-Transaktionen. Wählen Sie dann den Zahlungsposten aus und klicken Sie auf „Belastung einfordern“. Sie müssen nur die entsprechenden Optionen in den Antragsdetails markieren und den Antrag unterschreiben.

Denken Sie daran, dass Sie eine Belastung nur dann einfordern können, wenn die Gebührendetails nicht den Hinweis „unbestätigte Zahlung“ enthalten.