Wie kann ich eine doppelte Belastung meiner Karte rückgängig machen?

Um die Rückzahlung einer doppelten Belastung deiner Karte zu verwalten, musst du dich an das Geschäft wenden, in dem du den Kauf getätigt hast, damit dieses die Rückzahlung der doppelten Belastung vornehmen kann.

Wenn du dich vor mehr als 7 Tagen an das Geschäft gewendet hast und keine Antwort bekommen hast, kannst du eine Rückforderung für die Belastung der Karte in der App einleiten. Rufe dazu die App von deinem Mobiltelefon aus auf, wähle die Karte aus, klicke auf die Abbuchung, um die Details zu sehen, und klicke auf „Abbuchung zurückfordern“. Kreuze dann die entsprechenden Optionen in den Antragsdetails an. Abschließend musst du nur noch den Antrag unterschreiben.

Beachte, dass du einen Nachweis über den Versuch der Kontaktaufnahme beim Händler vorlegen musst, den wir von dir per E-Mail anfordern werden, und dass du die Abbuchung nur dann zurückfordern kannst, wenn auf der Abbuchung nicht „Zahlung nicht bestätigt“ steht.