¿Sospechas que te han robado tu clave de acceso? Cámbiala ahora desde el botón “Cambiar mi clave”.
Si sospechas que te han robado datos bancarios como, por ejemplo, tu contraseña u otra información confidencial de tus cuentas, lo primero que debes hacer es cambiar tu clave de acceso para asegurarte de que tu anterior contraseña no pueda ser utilizada.
Si lo necesitas, podemos ayudarte con esta situación ahora mismo desde esta misma página:
• Haz clic en el botón “Cambiar mi clave” para dejar sin uso la que estabas utilizando hasta ahora. Puedes ver el botón al inicio de esta página.
• También podemos ayudarte si accedes a tu banca online con tus credenciales y, a continuación, inicias una conversación en el Asistente Virtual.
Algunos consejos prácticos.
Puedes aplicar algunas prácticas en tu día a día para mantener tus datos a salvo de los ciberdelincuentes. Sigue estas recomendaciones:
• Cambia periódicamente el PIN de tu tarjeta y la contraseña de acceso a tu banca a distancia.
• No anotes nunca tus claves.
• Nunca entregues tu usuario y contraseña (u otros datos personales) cuando te los pidan por SMS, correo electrónico, etc.
• Fíjate en la última fecha y hora de conexión cuando accedas a tu banca a distancia.
Prácticas más comunes
Existen una serie de prácticas que son las más recurrentes en Internet y que debes conocer para mantener tus datos lo más seguros posibles.
• Phishing. El phising es el intento de robo de contraseñas u otra información confidencial para acceder a cuentas bancarias ajenas. Los fraudes más comunes consisten en la creación de páginas y/o portales falsos y la falsificación del origen de mensajes de correo electrónico (aunque también se pueden utilizar SMS, fax o teléfono). Estas dos técnicas se utilizan para la captación fraudulenta de contraseñas a servicios y aplicaciones de terceros u otra información confidencial, como números de cuentas y de tarjetas (incluyendo la fecha de caducidad), con la finalidad de acceder a tu información o realizar operaciones en tu nombre. Ten en cuenta que Banco Sabadell nunca te pedirá que introduzcas tus datos bancarios o claves de acceso a través de un enlace.
• Malware. El malware es un software que se instala en el ordenador sin el consentimiento del usuario y que tiene como objetivo principal robar datos bancarios para poder acceder a sus cuentas. Una de las prevenciones recomendadas es asegurarte de que tienes el sistema operativo y el navegador siempre actualizados con la última versión.
• Virus. Los virus se instalan en el ordenador sin conocimiento del usuario y tienen fines maliciosos, como destruir o robar información o provocar disfunciones en el equipo o en la red a la que se conecta. Un virus, además de actuar en el ordenador afectado, se propaga a otros con los que pueda tener relación o conexión. No utilizar programas o ficheros desconocidos y no abrir e-mails de remitentes que no conozcas pueden ser algunas medidas de prevención.
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