¿Por qué no puedo actualizar mi DNI?

Cuando actualices tu DNI, asegúrate de colocarlo en una superficie plana, evita reflejos o imágenes borrosas, el DNI debe aparecer completo sin zonas cortadas y el formato debe ser pdf o jpg y que no pese más de 50 MB.

Ten en cuenta que si al acceder a «DNI Pendiente», te aparece una pantalla en blanco, es necesario que borres las cookies de tu navegador web y vuelvas a intentarlo.

Recuerda que para poder marcar las casillas de verificación debes entrar en los enlaces y leer la información básica de protección de datos personales y el tratamiento de datos biométricos.

Si el error persiste, puedes intentar actualizarlo desde la app en el menú Perfil y Configuración > Mis datos personales > Actualizar DNI/NIE o solicitando cita en tu oficina.