¿Por qué tengo saldo y no puedo utilizarlo?

Puedes consultar el saldo que tienes en la cuenta seleccionando la cuenta deseada y haciendo clic sobre el icono de información .

Si en el desglose de saldo se indica que tienes saldo retenido, pulsa en la retención vigente para ampliar la información.

Además, si se trata de una retención por embargo puedes consultar la comunicación desde la app, accediendo al menú > Documentación digital > Correspondencia y desde el icono aplica el filtro «Documento» > «Embargos». En este documento encontrarás el organismo que ha emitido el embargo y datos relacionados con el mismo. Para obtener más información al respecto, tendrás que dirigirte directamente al organismo que ha emitido el embargo. Pasado el plazo marcado por el organismo se cargará en la cuenta el importe retenido.