¿Por qué tengo saldo y no puedo utilizarlo?

Si tienes saldo retenido en la cuenta y no puedes disponer de él comprueba:

• Si tienes una retención por embargo de algún organismo oficial desde el apartado Servicios >  Correspondencia y mensajes. En este documento encontrarás el organismo que ha emitido el embargo y datos relacionados con el mismo. Para obtener más información al respecto tendrás que dirigirte directamente al organismo que ha emitido el embargo. Pasado el plazo marcado por el organismo se cargará en la cuenta el importe retenido.
• Si tienes algún recibo de préstamo o tarjeta impagado. Puedes ver el aviso desde la consulta de movimientos de la cuenta.
• Si tienes un importe retenido que se corresponde al ingreso de un cheque que has realizado recientemente. El importe del cheque se te abonará en firme pasados 3 días hábiles desde que se hace el ingreso del documento.