¿Por qué no puedo devolver una suscripción cargada en la tarjeta?

Para gestionar la devolución de un cargo que se han realizado con una tarjeta por la suscripción a plataformas de TV, vídeo o música, comercios electrónicos, antivirus, aplicaciones de móvil o páginas web, debes ponerte en contacto con la empresa con la que contrataste la suscripción para que proceda a la devolución del cargo y la cancelación del servicio si procede.

Si hace más de 7 días que te pusiste en contacto con la empresa que suministra el servicio contratado y no has obtenido respuesta puedes iniciar la reclamación del cargo de la tarjeta. Para ello selecciona la tarjeta, pulsa sobre el cargo para ver el detalle y haz clic en “Reclamar cargo”. A continuación, marca las opciones que correspondan en el detalle de la reclamación. Para finalizar, tan solo deberás firmar la reclamación.

Recuerda que necesitarás aportar evidencia documental de intento de cancelación de la suscripción con el comercio, que te solicitaremos por email y solo podrás reclamar el cargo si en el detalle del mismo no se indica “pago no confirmado”.