¿Cómo consultar el detalle de un movimiento de tu tarjeta?

Si necesitas más información sobre un movimiento o no reconoces un cargo de tu tarjeta, puedes consultar el detalle accediendo a la banca a distancia desde la app, en el menú  > Tarjetas. A continuación, selecciona la tarjeta y haz clic en el apunte que deseas consultar.

En el detalle del movimiento podrás ver: tipo de movimiento realizado (compra en comercio físico, online o una suscripción); el estado (pendiente, confirmado o expirado); y la geolocalización del comercio si se trata de un pago con tarjeta física.

Si consideras que se trata de un cargo indebido, puedes reclamarlo pulsando «Reclamar cargo», pero ten en cuenta que si en el detalle del cargo se indica «pago no confirmado», deberás esperar unos cinco días a que el pago se haya completado.