Si votre carte a été avalée par un distributeur automatique de billets, vous devez vous rendre à l'agence pour la récupérer. Vous pouvez prendre un rendez-vous ici.
Pour des raisons de sécurité, vous pouvez désactiver votre carte depuis l'appli, menu > Cartes > Sélectionner une carte. Cliquez ensuite sur Ma carte > Blocage de carte, choisissez l'option « Désactivation temporaire » et signez l'opération.
Sachez que si vous devez retirer de l'argent au distributeur automatique alors que votre carte est bloquée, vous pouvez utiliser Instant Money. Ouvrez l'appli, allez dans le menu > Cartes et sélectionnez la carte, cliquez sur Instant Money et suivez les étapes indiquées.
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